Juego Responsable

Queremos que nuestros jugadores se diviertan mientras juegan en JUEGA, por lo que fomentamos el juego responsable. Permitimos que nuestros jugadores definan sus propios límites de juego responsable, y luego les ayudamos con herramientas de gestión que les permiten establecer y controlar sus propios límites. El juego es una forma de entretenimiento y nunca debe convertirse en una carga para tu vida, ya sea financieramente o emocionalmente. Pedir prestado dinero para jugar, gastar por encima de tu presupuesto o usar dinero destinado a otros fines no solo es imprudente, sino que puede generar problemas importantes para ti y los que te rodean. Queremos que disfrutes jugando en JUEGA, así que apuesta de manera responsable y diviértete.

Todo nuestro personal de Atención al Cliente recibe capacitación sobre problemas de ludopatía.

Obtener asistencia

Existen muchas organizaciones que pueden brindar apoyo y asistencia a personas que desarrollan problemas con el juego, y recomendamos que los jugadores contacten con una organización de autoayuda para obtener ayuda adicional.

Los siguientes sitios web ofrecen asesoramiento y orientación. Cada uno contiene números de líneas de ayuda y una dirección de correo electrónico a la que puedes acudir si deseas recibir asesoramiento y apoyo confidencial.

¿Tienes un problema con el juego?

Si sientes que puedes tener un problema con el juego, hazte las siguientes preguntas:

¿Alguna vez otras personas han criticado tu forma de jugar?
¿Has mentido alguna vez para ocultar la cantidad de dinero o tiempo que has pasado jugando?
¿Las discusiones, frustraciones o decepciones te hacen querer jugar?
¿Juegas solo durante largos periodos?
¿Faltas al trabajo, la universidad o la escuela para poder jugar?
¿Juegas para escapar de una vida aburrida o infeliz?
¿Te resistes a gastar el "dinero del juego" en cualquier otra cosa?
¿Has perdido el interés en tu familia, amigos o pasatiempos debido al juego?
Después de perder, ¿sientes que debes intentar recuperar tus pérdidas lo antes posible?
Cuando juegas y te quedas sin dinero, ¿te sientes perdido y desesperado, y necesitas jugar nuevamente lo antes posible?
¿Juegas hasta que te quedas sin un solo centavo?
¿Has mentido, robado o pedido dinero prestado solo para poder jugar o pagar deudas de juego?
¿Te sientes deprimido o incluso suicida debido a tu forma de jugar?

Cuantas más veces respondas "sí" a estas preguntas, es más probable que tengas un problema grave con el juego y que desees buscar ayuda y asesoramiento a través de los canales mencionados anteriormente.

Gestionando tu juego

Para los jugadores que disfrutan del juego con frecuencia, no es raro que gasten más allá de su presupuesto en ocasiones. Aconsejamos hacer planes de presupuesto específicos para asegurarte de que el gasto en juegos sea asequible.

A veces, las personas niegan la magnitud de sus propios problemas y buscan ayuda solo en momentos de crisis. Pregúntate con sinceridad, y si crees que podrías tener un problema, ponte como objetivo dejar de jugar durante dos semanas o un mes como prueba. Si no puedes lograrlo, podrías tener un problema y beneficiarte de discutir tu situación con un consejero.

Autoexclusión

Si sientes que tu juego está fuera de control y te gustaría establecer algunas limitaciones, por favor contacta a nuestro amable equipo de Atención al Cliente, quienes podrán asesorarte sobre las opciones disponibles.

Prevención del juego de menores de edad

Debes tener al menos 18 años para jugar en JUEGA. Realizamos verificaciones para garantizar que ninguna persona menor de edad tenga acceso a nuestros sitios de juegos. Proporcionar información inexacta o deshonesta sobre la edad de un jugador resultará en la pérdida de cualquier ganancia y puede conllevar sanciones civiles y/o penales.

Controles parentales

Para proteger a los menores de acceder al sitio, recomendamos que los jugadores responsables instalen software de filtrado de Internet en sus computadoras. Existen varias aplicaciones de terceros que los padres o tutores pueden utilizar para monitorear o restringir el acceso a Internet de sus computadoras. Estas incluyen:

Software de filtrado Net Nanny que protege a los niños de contenido web inapropiado: www.netnanny.com
Software de filtrado CYBERsitter que permite a los padres añadir sus propios sitios para bloquear: www.cybersitter.com